Política de Privacidad
Cumplimos con la Ley 19.628 (Chile) sobre protección de datos personales.
1. Qué datos guardamos
De vos (admin / empleado): email, nombre, teléfono, rol, contraseña hasheada (bcrypt salt 12). De tus clientes finales: teléfono (si llaman al garzón por QR), nombre (si dejan rating o pagan), historial de pedidos. NUNCA guardamos tarjetas de crédito.
2. Cómo los usamos
Sólo para operar el servicio que contrataste. No vendemos ni cedemos datos a terceros. No hacemos perfilamiento publicitario. No tenemos cookies de tracking de terceros.
3. Quién más los ve
Procesadores que necesitamos para que el servicio funcione: AWS (hosting), Evolution API (WhatsApp opcional), Gemini de Google (IA opcional), Resend (email opcional). Cada uno tiene su propia política. Si te activamos alguno, te avisamos.
4. Cuánto tiempo
Mientras tu cuenta esté activa, mantenemos la data. Si das de baja la cuenta, hacemos backup por 90 días y luego eliminamos definitivamente. Podés pedir borrado inmediato escribiendo a jcarvajal@secarclima.cl.
5. Tus derechos
Acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). Escribinos a jcarvajal@secarclima.cl y te respondemos en máximo 5 días hábiles.
6. Seguridad
HTTPS obligatorio, contraseñas hasheadas bcrypt, audit log de mutaciones, multi-tenant aislado por restauranteId, backups diarios. Si detectamos una brecha te avisamos en 72 hs.
7. Menores
MesaSync no está pensado para menores de 18 años. Si descubrimos que un usuario es menor, eliminamos su cuenta inmediatamente.
8. Cambios
Si actualizamos esta política, te avisamos por email con 15 días de antelación.
9. Contacto
jcarvajal@secarclima.cl — NextSoft, Santiago de Chile.